Deja que tus clientes entiendan tu web
Cuando decimos que el cliente es el rey, es porque lo primero que hay que tener claro a la hora de poner en marcha cualquier tipo de negocio, es que el cliente es el que manda. ¿Lo tienes claro? ¿Sí? Pues entonces podemos continuar; si no, tómate unos minutos.
Este concepto imperante del cliente o usuario, está muy relacionado con lo que se conoce como usabilidad web y UX (user experience). La usabilidad web es la facilidad con que las personas o usuarios pueden manejar , navegar e interactuar con una página web; teniendo en cuenta factores como la calidad, flexibilidad o claridad del diseño del sitio web.
A continuación, hemos recopilado una serie de buenas prácticas o directrices de usabilidad para optimizar su eficacia; tanto para usuarios, como para los navegadores y motores de búsqueda:
1. Anticipación y calidad de Diseño web
Un sitio web debe anticiparse a las necesidades y expectativas del usuario; y debe tener un diseño atractivo, sencillo, agradable, coherente y que aporte confianza a los usuarios; sin enlaces rotos o páginas de error. Optimiza tu landing page o página de aterrizaje con diseño usable y persuasivo. Lo primero que vemos al entrar en una web es su diseño, si no nos agrada, probablemente no sigamos navegando.
2. Estándar de accesibilidad y usabilidad web:
Respeta los estándares y especificaciones técnicas que definen y describen aspectos de la web. Mantente al día de las últimas novedades en diseño web y adáptate a ellas. Lograrás mejorar el posicionamiento web de tu site.
3. Autonomía y eficiencia del usuario
Deja que los usuarios tomen el control de tu sitio web, facilita la productividad del usuario y no la del sitio web. Esto se consigue disminuyendo el número de pasos para acceder a todas las secciones de nuestra web y a sus contenidos.
4. Interfaz visible y legible
Cuida el diseño web evitando elementos invisibles de navegación como menús desplegables o indicaciones ocultas. Utiliza colores adecuados, cuida el tamaño de las fuentes y ten en cuenta los colores estándares para los enlaces.
5. Contenido organizado, claro y sencillo
La redacción de tu sitio web debe ser clara y concisa, no repetitiva y resumiendo el máximo posible. Coloca el contenido más importante en la parte superior , no abuses de formatos de texto (negritas o cursivas) , ni de enlaces entrantes o salientes.
6. Calidad del menú de Navegación
La calidad importa más que la cantidad. Crea menús de navegación o submenús sencillos, claros y útiles. Incluye solo la información más importante y facilita la navegación a los usuarios para no desorientarlos.
7. Cuidado con los popups o ventanas emergentes
¿Te molestan los anuncios publicitarios que saltan de manera intrusiva? A tus clientes también, intenta evitarlos. Lo mismo pasa con las imágenes animadas y los banners, suelen distraernos del contenido que es lo que importa realmente.
8. Conversión
El principal objetivo de una web es que el cliente se informe o haga una compra si se trata de un negocio. Incita al cliente a realizar una conversión. Coloca un formulario de contacto, un teléfono de información o un carrito de la compra en un lugar visible.
9. Tiempo de espera y carga
Optimiza el tiempo de carga de tu sitio web y no hagas esperar al usuario. Recuerda que la paciencia en internet es mínima y pueden irse a otro sitio rápidamente. Además, un sitio web con un peso optimizado, mejorará nuestro posicionamiento web de cara a los buscadores.
10. Diseño web adaptativo o responsive
El número de conexiones a internet desde tablets o móviles crece diariamente. Por este motivo, es fundamental adaptar el diseño de nuestra web a todo tipo de dispositivos. El objetivo es proporcionar a todos los usuarios de una web los mismos contenidos y la misma experiencia de usuario .
¿Interesante verdad? Si quieres aprender más sobre usabilidad web, no puedes perderte el primer Open Space sobre UX celebrado en Extremadura. Este sábado 26 de julio de 9:30 a 19:00 ¡Tienes una cita en el Garaje 2.0 de Cáceres! Más info: http://uxopenspace.com/
